«খাঁটি ও অর্গানিক» লেখা আছে আমাদের লোগোতে। এই পেজে সরল ভাষায় বলা হলো আমরা এতে কী বোঝাই — আর কী দাবি করি না।
আমাদের মসলা বাছাই করা, নিজেদের চাষের নয়। বাছাইয়ের পরের প্রতিটি ধাপ আমাদের নিজেদের নিয়ন্ত্রণে — আর খাঁটিত্ব রক্ষা হয় ঠিক সেখানেই।
কাঁচা মসলা কেনা হবে শুধু দেশি-বিদেশি নির্ভরযোগ্য ও পরিচিত উৎস থেকে। অজানা উৎসের পণ্য আমাদের গুদামে ঢুকবে না।
প্রতিটি লট গ্রহণের আগে নিজেদের তত্ত্বাবধানে যাচাই করা হবে। যাচাইয়ে ব্যর্থ লট ফেরত যাবে — মিশিয়ে দেওয়া হবে না।
গুঁড়া করা ও প্যাকেজিং হবে পরিষ্কার, স্বাস্থ্যসম্মত পরিবেশে — বাতাস ও আর্দ্রতা থেকে রক্ষা করা সিল করা প্যাকেটে।
প্যাকেটে স্পষ্ট লেখা থাকবে ভেতরে কী আছে আর কতটা আছে। গোপন মিশ্রণ নয়, ওজনে কম নয়, এমন দাবি নয় যার পেছনে আমরা দাঁড়াতে পারি না।
ওজন বা পরিমাণ বাড়াতে কোনো মসলায় কিছুই মেশানো হবে না — রং নয়, ভরাট নয়, নামহীন কিছু নয়।
আমাদের পণ্যকে আমরা যেমন, তেমনই বর্ণনা করব। যে দাবি যাচাই করা যায় না, তা আমাদের প্যাকেটে বা এই ওয়েবসাইটে থাকবে না।
কোনো পণ্যে সমস্যা থাকলে সরাসরি ইমেইলে আমাদের লিখুন। অভিযোগ পৌঁছাবে দায়িত্বে থাকা মানুষের কাছেই — কোনো কল সেন্টারে নয়।
